Verkoopvoorwaarden

Parfum Destock • Boutique de parfums d'exception

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes réalisées sur le site parfumsdestock.fr. Elles sont conformes aux dispositions du Code de la consommation et s'appliquent à tout achat effectué par un consommateur français.

1. Informations légales

L'entreprise Parfum Destock est exploitée par :

Maison Giovani (Parfum Destock)
Mohamed Ayoub BOUCHAMI
Président de SAS
BUREAU 326 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES
75008 PARIS, France
SIRET : 993 740 687 00013 — RCS Paris
N° TVA Intracommunautaire : FR17 993 740 687
Capital social : 10 000,00 €
Email : contact@parfumsdestock.fr

2. Produits

Les produits vendus sont des parfums et articles associés, sélectionnés pour leur qualité et leur popularité. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels et photographies sont non contractuels.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement intégral ou un échange.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), TTC (toutes taxes comprises).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans et fournir des informations exactes. Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Parfum Destock se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d'adresse erronée ou de litige antérieur non résolu.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.).

Parfum Destock n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du client.

7. Codes promotionnels et offres

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement sur le site ou via nos communications (newsletter, réseaux sociaux).

Conditions d'utilisation :

Un seul code promo peut être utilisé par commande ;
Les codes promo ne sont pas cumulables entre eux ;
Les codes promo sont valables une seule fois par client sauf mention contraire ;
Ils ne peuvent pas être appliqués rétroactivement sur des commandes déjà passées ;
Ils ne sont pas échangeables contre de l'argent ou un remboursement ;
Certains produits peuvent être exclus des offres promotionnelles (par exemple : nouveautés, coffrets, produits déjà en promotion) ;
La livraison offerte par code promo s'applique uniquement en France métropolitaine.

Parfum Destock se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une offre promotionnelle à tout moment.

En cas de retour partiel d'une commande ayant bénéficié d'un code promo ou d'une livraison offerte, le remboursement sera calculé au prorata du montant payé, et les conditions de l'offre promotionnelle peuvent être réévaluées si le montant final ne remplit plus les critères d'éligibilité.

8. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition.

La livraison standard est offerte dès 49 € après remises, hors frais de livraison, en France métropolitaine. L’express Chronopost est exclu : 5,99 €, y compris dès 49 € après remises.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés (article L221-28, 5°).

Les modalités sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Conformité & garanties légales

Si vous constatez un colis endommagé ou une non-conformité, contactez-nous dès que possible à contact@parfumsdestock.fr. Un signalement rapide, idéalement dans les 48 heures avec des photos si possible, facilite le traitement auprès du transporteur. Ce délai indicatif et ces photographies ne conditionnent ni ne limitent vos droits au titre des garanties légales.

Parfum Destock applique la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Médiation de la consommation

Pour toute réclamation concernant un achat auprès de MAISON GIOVANI (Parfums Destock), adressez d’abord une réclamation écrite à notre service client : contact@parfumsdestock.fr, ou par courrier à MAISON GIOVANI (Parfums Destock), 78 Av des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France. Indiquez votre numéro de commande, l’objet de votre demande et les justificatifs utiles.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons :

Société Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Déposer une demande de médiation en ligne, ou adresser votre demande par courrier à l’adresse ci-dessus. Pour identifier notre entreprise : SIREN 993740687.

La demande doit être introduite dans un délai maximal d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de notre service client. Elle doit relever de la compétence du médiateur, ne pas être manifestement infondée ou abusive, et le litige ne doit pas avoir été précédemment examiné ni être en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal. Joignez votre preuve d’achat et vos échanges avec notre service client. Les conditions de recevabilité et le déroulement de la médiation sont précisés sur le site de SMP.

La médiation est volontaire et gratuite pour le consommateur. Les frais d’un avocat, d’un conseil ou d’un expert que vous choisissez de solliciter restent à votre charge ; en cas d’expertise demandée conjointement, les frais sont partagés entre les parties. Vous restez libre de vous retirer de la médiation et d’accepter ou de refuser la solution proposée. La médiation ne constitue pas un préalable obligatoire à une action en justice et ne limite ni votre droit de rétractation, ni vos garanties légales, ni vos autres droits et recours.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur.

Autres politiques & informations

Des questions ?
Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi de 10h à 17h
par mail : contact@parfumsdestock.fr ou téléphone : +33 6 12 04 62 91

Maison Giovani (Parfum Destock) – Boutique de parfums d'exception
SAS – SIRET 993 740 687 00013, RCS Paris
N° TVA Intracommunautaire : FR17 993 740 687
Président : Mohamed Ayoub BOUCHAMI
Capital social : 10 000,00 €
Siège social : BUREAU 326 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES 75008 PARIS