Politica de expediere

Parfum Destock • Boutique de parfums d'exception

Parfum Destock expédie ses parfums d'exception partout en France métropolitaine, via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité et la qualité de leur service.

1. Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

  • Chrono Shop2Shop point relais
  • Livraison Mondial Relay Locker point relais
  • Chronopost domicile
  • Colissimo domicile

Le transporteur proposé dépendra du mode de livraison choisi, de votre adresse et du format de la commande.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, à domicile ou en point relais / locker selon le mode sélectionné lors de la commande.

3. Délais de préparation et d'expédition

Prévoyez 2 jours ouvrés pour la préparation de votre commande après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de transport s’ajoute à la préparation. La date estimée de réception est affichée au paiement selon votre adresse, le mode choisi et les jours non ouvrés. Cette estimation peut être ajustée en fonction des délais de traitement constatés ; consultez la date proposée avant de valider votre commande.

Délais de transport indicatifs après expédition :

  • Chrono Shop2Shop point relais : 3 à 5 jours ouvrés
  • Chronopost domicile (express) : Estimation affichée au paiement
  • Colissimo domicile : 1 à 2 jours ouvrés
  • Mondial Relay Locker / point relais : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors de périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

4. Frais d'expédition

Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants sont affichés au paiement en fonction de votre adresse, de votre panier et du mode choisi.

✓ Les livraisons standard à domicile avec Colissimo et en point relais avec Shop2Shop ou Mondial Relay sont offertes en France métropolitaine dès 49 € après remises, hors frais de livraison.

La gratuité s’applique aux modes standard disponibles pour votre adresse et votre panier. La livraison express à domicile avec Chronopost est exclue de cette offre : elle est facturée 5,99 €, y compris lorsque le montant du panier atteint ou dépasse 49 € après remises.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec, le cas échéant, le numéro de suivi du colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier votre dossier « spam » ou de nous contacter à : contact@parfumsdestock.fr.

6. Retard ou absence de livraison

En cas de retard inhabituel ou d'absence de livraison, merci de vérifier en premier lieu le statut de votre colis à l'aide du numéro de suivi. Si la situation persiste, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir, si nécessaire, une enquête auprès du transporteur.

Une enquête peut prendre entre 7 et 15 jours ouvrés, selon le transporteur et les circonstances.

7. Colis non réclamé, refusé ou retourné à l'expéditeur

Si un colis est retourné à l'expéditeur pour les raisons suivantes :

  • Colis non retiré en point relais ou locker dans les délais impartis ;
  • Adresse de livraison incomplète ou erronée ;
  • Colis refusé sans motif légitime ;

Les frais d'expédition initiaux restent à la charge du client. Un renvoi peut être proposé, sous réserve du paiement de nouveaux frais de livraison.

8. Colis endommagé à la réception

Si vous constatez un colis endommagé à la livraison (emballage abîmé, ouvert, produit cassé, etc.), nous vous invitons à :

  • Prendre des photos du colis et du produit ;
  • Émettre des réserves précises auprès du transporteur, si possible ;
  • Nous contacter dès que possible à contact@parfumsdestock.fr, idéalement dans les 48 heures, avec des photos si possible. Ce délai indicatif et ces photographies ne conditionnent ni ne limitent vos droits au titre des garanties légales.

Après analyse, nous pourrons, selon le cas, proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement, et engager une procédure auprès du transporteur si nécessaire. Un avoir ne peut être proposé qu’avec votre accord. Les démarches auprès du transporteur ne conditionnent pas l’exercice de vos garanties légales.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

Email : contact@parfumsdestock.fr

Autres politiques & informations

Des questions ?
Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi de 10h à 17h
par mail : contact@parfumsdestock.fr ou téléphone : +33 6 12 04 62 91

Maison Giovani (Parfum Destock) – Boutique de parfums d'exception
SAS – SIRET 993 740 687 00013, RCS Paris
N° TVA Intracommunautaire : FR17 993 740 687
Président : Mohamed Ayoub BOUCHAMI
Capital social : 10 000,00 €
Siège social : BUREAU 326 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES 75008 PARIS